Politique de retour
Notre engagement envers vous
Chez Maison Boréal, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter et initier un retour.
Conditions de retour
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.
- Les articles en promotion ou en vente finale ne sont pas éligibles au retour.
Procédure de retour
- Contactez-nous à notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Notre équipe vous répondra dans les 2 jours ouvrables avec les instructions d'expédition.
- Expédiez l'article à l'adresse fournie. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par courriel. Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter. La façon la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article existant et de passer une nouvelle commande séparément.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre retour, n'hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact.