Questions Fréquentes
Q : Quels types de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit ainsi que les portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay).
Q : Dans quelle devise sont libellés les prix de votre boutique ?
R : Les prix de notre boutique sont en dollars canadiens (CAD).
Q : Avez-vous des magasins ou seulement une boutique en ligne ?
R : Nous n'avons pas de magasin physique. Nous vendons uniquement en ligne pour le moment.
Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Oui, nous expédions au Canada et partout ailleurs dans le monde.
Q : D'où expédiez-vous les produits ?
R : Nous travaillons avec des fournisseurs situés dans différents pays, ce qui nous permet d'offrir des prix compétitifs sur des produits de qualité.
Q : Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
R : Comptez 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant expédition.
Q : Quel est le délai de livraison estimé ?
R : Au Canada, comptez généralement 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition. À l'international, les délais varient selon la destination et sont généralement plus longs. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Q : Y a-t-il des frais de douane à l'international ?
R : Des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon le pays de destination et sont à la charge du client.
Q : Comment puis-je retourner ou échanger mon article ?
R : Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit, contactez-nous et nous vous rembourserons ou échangerons votre produit dans les 30 jours suivant la réception.
⚠️ Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
⚠️ Veuillez nous contacter avant d'envoyer un retour : les retours envoyés sans contact préalable ne seront pas acceptés.
Q : Où se trouve ma confirmation de commande ?
R : L'email de confirmation de commande est envoyé dans les 24 heures suivant le paiement. Vérifiez vos courriers indésirables s'il ne s'affiche pas dans votre boîte de réception.
Q : Que se passe-t-il si je veux annuler ma commande ?
R : La plupart des commandes sont traitées dans les 6 à 8 heures suivant l'achat. Pour annuler, contactez-nous rapidement via notre page Contactez-nous.
Q : Et si j'ai encore besoin d'aide ?
R : Écrivez-nous via notre page Contactez-nous — nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables.
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Q : Dans quelle devise sont libellés les prix de votre boutique ?
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R : Oui, nous expédions au Canada et partout ailleurs dans le monde.
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R : Nous travaillons avec des fournisseurs situés dans différents pays, ce qui nous permet d'offrir des prix compétitifs sur des produits de qualité.
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R : Comptez 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande avant expédition.
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R : Au Canada, comptez généralement 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition. À l'international, les délais varient selon la destination et sont généralement plus longs. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
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R : Des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon le pays de destination et sont à la charge du client.
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R : Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre produit, contactez-nous et nous vous rembourserons ou échangerons votre produit dans les 30 jours suivant la réception.
⚠️ Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
⚠️ Veuillez nous contacter avant d'envoyer un retour : les retours envoyés sans contact préalable ne seront pas acceptés.
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R : L'email de confirmation de commande est envoyé dans les 24 heures suivant le paiement. Vérifiez vos courriers indésirables s'il ne s'affiche pas dans votre boîte de réception.
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