Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible, l'article doit être dans le même état que reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est requise.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à maisonboreal@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions: Produits périssables, sur mesure ou personnalisés, produits de soins personnels, produits dangereux, liquides inflammables ou gaz non retournables. Articles en promotion et cartes-cadeaux : non remboursables, mais échangeables contre un article de valeur équivalente.

Frais de retour à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou que l'erreur vient de nous.

Délai de réflexion de 14 jours (Union européenne) Pour les envois vers l'UE, annulation ou retour possible sous 14 jours, sans justification, mêmes conditions que ci-dessus.

Remboursements Une fois le retour reçu et inspecté, remboursement sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Passé 15 jours ouvrables sans remboursement visible, contactez maisonboreal@gmail.com.